Atualizado para operações nacionais – Atendemos todo o Brasil.
Na Fanáticos Sports, queremos que sua experiência seja segura, simples e sem preocupação. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de devolução claro e transparente.
Você pode solicitar devolução total do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Para isso, o produto deve estar:
Sem uso
Sem odores
Sem danos
Com etiqueta interna original
📌 Personalizações (nome e número) não são elegíveis para arrependimento, exceto em caso de defeito.
Se a camisa não servir, você pode pedir troca em até 30 dias após o recebimento.
Condições:
Primeiro envio de troca → gratuito
Produto deve estar sem sinais de uso
Trocas só são realizadas por:
Outro tamanho
Outro modelo disponível no estoque
Vale-compras do mesmo valor
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar análise.
A troca será feita se o produto apresentar:
Costura com falha
Estampa soltando
Defeitoss evidentes no material
Não são considerados defeitos:
Danos causados por mau uso
Lavagem incorreta
Desgaste natural pelo uso
Se confirmado defeito, você pode escolher:
Troca por outro produto
Vale-compras
Reembolso integral
Você pode abrir a solicitação por:
📩 E-mail:[email protected]
📱 WhatsApp:Whatsapp
Inclua:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaliação)
Nosso time responde em até 24h úteis.
Assim que o item devolvido chegar ao nosso centro de distribuição, ele é analisado em até 3 dias úteis.
A devolução do valor ocorrerá conforme método de pagamento:
Pix – imediato após aprovação
Cartão – estorno solicitado em até 3 dias úteis (o prazo final depende da operadora)
Boleto – reembolso via Pix em conta informada pelo cliente
Itens com:
Nome
Número
Patch aplicados
Não podem ser devolvidos por arrependimento ou troca de tamanho.
Apenas em caso de defeito de fabricação.
Para qualquer devolução ou troca, o cliente deve enviar o produto:
Em embalagem protegida
Com todos os itens recebidos
Se a embalagem original tiver sido descartada, pode usar qualquer outra em boas condições.
Em pedidos que incluem promoções como Compre 2 Leve 3:
Todos os itens devem ser devolvidos juntos
Caso fique com 1 item e devolva outros, o valor do brinde será descontado no estorno
